Ремонт Техно Гарантия

Независимый сервисный центр

Гарантия на ремонт Tecno в Перми

Мы честно объясняем, чем наша гарантия отличается от гарантии производителя — и что именно мы гарантируем сами, когда ремонтируем вашу технику.

Важно: мы не являемся официальным сервисным центром Tecno и не обслуживаем технику по гарантии производителя. Если ваше устройство ещё на заводской гарантии — обратитесь в авторизованный СЦ, иначе рискуете её лишиться. Мы ремонтируем технику вне производственной гарантии и даём собственную гарантию на выполненные работы.

Своя гарантия до 12 месяцев

На работы и установленные детали — по каждому виду ремонта свой срок.

Материальная ответственность

Если устройство выйдет из строя по нашей вине — возместим стоимость.

Без предоплаты

Стоимость озвучиваем после бесплатной диагностики и согласуем с вами.

Два разных вида гарантии

Чтобы не было путаницы: вот в чём разница между гарантией производителя Tecno и гарантией, которую даём на ремонт мы.

Гарантия производителя

Официальная гарантия Tecno

Кто предоставляетTecno через авторизованные сервисные центры
Что покрываетЗаводской брак при штатной эксплуатации устройства
Важное условиеРемонт в неавторизованном сервисе, включая наш, обычно её прекращает
Куда обращатьсяВ список авторизованных СЦ на официальном сайте Tecno

Наша гарантия

Гарантия на ремонт в нашем сервисе

Кто предоставляетНаш сервисный центр — на всё, что делаем сами
Что покрываетКачество работ и установленных деталей по конкретному заказу
СрокОт нескольких месяцев до 12 — зависит от вида ремонта, фиксируется в талоне
Куда обращатьсяК нам напрямую, по номеру телефона или гарантийному талону

Наш честный совет: если поломка похожа на заводской брак и гарантия Tecno ещё действует — сначала обратитесь в авторизованный СЦ, это может быть для вас бесплатно. На диагностике мы прямо скажем, если увидим такой случай, даже если это значит, что вы уйдёте не к нам.

Что именно покрывает наша гарантия

Условия одинаковые для всех клиентов и фиксируются в гарантийном талоне при выдаче устройства.

Покрывается

Повторное проявление той же неисправности, которую мы устраняли
Дефекты установленных нами деталей и расходных материалов
Ошибки монтажа/сборки, допущенные нашим специалистом
Бесплатная повторная диагностика и ремонт в этом случае

Не покрывается

Новые механические повреждения, попадание влаги после нашего ремонта
Вмешательство в устройство третьими лицами после выдачи вам
Неисправности, не связанные с выполненным нами ремонтом
Случаи, которые всё ещё покрывает действующая гарантия Tecno

Когда мы можем отказать в приёме или гарантии

Несколько случаев, о которых лучше знать заранее — чтобы не терять время на поездку к нам.

Клиенту меньше 18 лет

Заказ-наряд — это договор, поэтому оформить его может только совершеннолетний. Если устройство принадлежит несовершеннолетнему, оформить приём и забрать технику должен родитель или законный представитель.

Устройство уже разобрано

Если технику уже вскрывали вы сами или другой мастер, мы не можем гарантировать результат и подтвердить исходную причину неисправности. В этом случае берём в ремонт только после отдельной диагностики и без гарантии на уже нарушенные узлы.

Нужна только запчасть

Мы не продаём отдельные детали в розницу — устанавливаем их только в рамках собственного ремонта, потому что иначе не можем отвечать за результат и за качество последующей установки.

Это не полный список ограничений — все условия приёма озвучиваем на диагностике и до начала работ, без сюрпризов при выдаче.

Как воспользоваться гарантией

Понадобится сам гарантийный талон — сохраните его после получения устройства.

Свяжитесь с нами

По телефону или через форму — опишите, что повторилось

Приезжайте с талоном

Талон подтверждает дату и суть выполненного ремонта

Бесплатная диагностика

Проверим, подпадает ли случай под гарантию

Остались вопросы?

Ответим за 5 минут по телефону

Почему мы гарантируем именно так

Мы независимый сервисный центр: ремонтируем технику Tecno, но не связаны с производителем и не выполняем гарантийные обязательства Tecno — на это имеют право только авторизованные сервисные центры бренда.

Зато на всё, что делаем сами, мы отвечаем собственной гарантией. Она короче и проще гарантии производителя, но её условия честные и прозрачные — без мелкого шрифта.

Что мы гарантируем

Гарантию на работы — на каждый вид ремонта оформляется гарантийный талон
Гарантию на детали — используем оригинальные детали либо проверенные аналоги, о выборе всегда предупреждаем заранее
Честную диагностику — если случай подходит под гарантию Tecno, скажем об этом прямо

Частые вопросы про гарантию

Если не нашли ответ — позвоните, ответим за 5 минут.

Нет. Мы независимый постгарантийный сервис и не связаны с Tecno официально. Ремонтируем технику вне рамок заводской гарантии и даём собственную гарантию на свою работу.

Можно, но обращение к нам, скорее всего, прекратит действие заводской гарантии. Если неисправность похожа на заводской брак, сначала стоит обратиться в авторизованный сервисный центр — это может быть бесплатно. Мы честно подскажем это на диагностике.

От нескольких месяцев до 12, в зависимости от вида ремонта. Точный срок указывается в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с устройством.

Новые повреждения и попадание влаги после ремонта, вмешательство третьих лиц в устройство, а также неисправности, не связанные с тем, что мы чинили. Полный список — в гарантийном талоне.

Оригинальные, если можем их получить как независимая мастерская, либо качественные совместимые аналоги. Всегда предупреждаем о выборе до начала ремонта и фиксируем его в заказе.

Нет, заказ-наряд оформляется только с совершеннолетним. Приехать и забрать устройство должен родитель или другой законный представитель — либо оформить заявку на его имя, если приезжаете вы.

Нет, детали в розницу мы не продаём — устанавливаем их только в рамках своего ремонта. Так мы можем гарантировать и деталь, и качество установки.

Талон выдаётся вместе с устройством после завершения ремонта. В нём указаны дата, выполненные работы и срок гарантии — сохраните его, он понадобится для бесплатного повторного обращения.